Merchandising, Accueil présentiel et téléphonique, Techniques de vente, Posture

1. Jour 1 matin
   1. Le merchandising: définition, les 4 piliers
      1. Communication, séduction, gestion, organisation
      2. Adapter l’offre à la demande: techniques, études, définir l’assortiment
   2. Etudes de cas pratique, mise en situation
2. Jour 1 après midi
   1. Synthèse de la matinée : quizz dans l’échange et la communication, pour écarter tous les freins restants
   2. Contrôler le flux des marchandises: Vérifier le stock et le flux
   3. Construire son projet : synthétiser (savoir se servir des push entreprise sur les produits), argumenter, valoriser, savoir le vendre à sa hiérarchie, et à ses clients.
   4. Jeux de rôles
3. Jour 2 Matin
   1. Accueil face à face
      1. Brainstorming, échange avec le groupe
      2. Gérer les différents profils de clients
      3. Présentation vidéo (visualiser la posture)
      4. Feedback avec le groupe
   2. Atelier : créer son bitmoji idéal pour l’accueil du client
   3. Les étapes de l’accueil :
      1. Prise de contact
      2. Découverte
      3. Force de proposition
      4. Prise de congé
   4. Jeux de rôles
4. Jour 2 Après midi
   1. Gérer un appel téléphonique, entrant sortant.
      1. Prise de contact
      2. Présentation de l’offre
      3. Closing
      4. Prise de congé
   2. Mise en situation, jeux de rôles
   3. Techniques de vente
      1. Connaître son produit
      2. Découverte, découvrir son client
      3. Prendre le lead
      4. Force de proposition
      5. Closing directivité
   4. Mise en situation, jeux de rôles
5. Jour 3 matin
   1. Brainstorming retour de la veille.
   2. Soft skills, développer des compétences pour mieux travailler ensemble et être plus performant.
   3. Efficacité
   4. Communication
   5. Flexibilité et adaptabilité
   6. Gérer les priorités
   7. Créativité et sens de l’initiative
   8. Jeux de rôles en miroir inversé
6. Jour 3 Après midi
   1. Mise en situation réelle et jeux de rôles sur l’ensemble de la formation
   2. Quizz final
   3. Formulaire de satisfaction (Elaboré en commun)
7. Jour 4 
   1. Feedback de chaque vendeur, vendeuse individuellement sur chaque site (2H)
   2. Observation
   3. Retour de bonnes pratiques
   4. Debriefing avec les acteurs de la formation (1H)
   5. QCM
      1. QCM complété par les stagiaires
      2. Correction apportée en groupe 
   6. Remplissage de l’enquête de satisfaction

Vendeurs/Vendeuses en magasin
Responsable de magasin

Aucuns

Toutes nos formations sont 100% en intra entreprise et sur mesure, nous consulter pour établir un devis.

2 jours puis 2 fois 1 jours soit un total de 28 heures

A ce jour, ce programme n’a pas encore donné lieu à une moyenne.

A ce jour, ce programme n’a pas encore donné lieu à un commentaire.